Часті запитання
Часті запитання
Про що Ви думаєте? Ось відповіді на найактуальніші запитання. Якщо ви не можете знайти те, що шукаєте, будь ласка, зв'яжіться з нами.Вибір автомобіля
Чи можу я обрати конкретний автомобіль в прокат?
Зазвичай, Ви обираєте не конкретну марку чи модель авто, а групу. Ми надаємо Вам приклад авто з цієї групи, щоб дати Вам чітке уявлення про тип автомобіля, який Ви отримаєте. Але у деяких країнах Ви можете зустріти групу Avis Select Series.
Обираючи авто з цієї групи Ви отримуєте саме те авто, яке обрали. Ви не можете обрати колір авто, але це не матиме значення, коли Ви опинитесь за кермом зручного авто.
Невдовзі, ви зможете керувати Mini Cooper чи спортивного Audi A5. Ми пропонуємо лише якісні моделі авто.
Вибір за Вами! Просто оберіть Ваше ідеальне авто для оренди.
Пам’ятайте, що Ваше бронювання повинно бути зроблено принаймні за 72 години до, щоб ми могли підготувати для Вас автомобіль.
Хочете подорожувати в стилі преміум? Забронюйте авто з групи Avis Prestige, що представлена у таких країнах як Австрія, Франція, Німеччина, Ірландія, Швейцарія та Великобританія і згадки про Вашу подорож будуть набагато яскравіші. Обирайте один з наших найпрестижніших автомобілів, від останніх кабріолетів Porsches до найрозкішніших позашляховиків Mercedes-Benz.
Тільки плануєте поїздку? Почніть свою подорож.
Вже спланували свою подорож? Перевірте Ваше бронювання.
Обираючи авто з цієї групи Ви отримуєте саме те авто, яке обрали. Ви не можете обрати колір авто, але це не матиме значення, коли Ви опинитесь за кермом зручного авто.
Невдовзі, ви зможете керувати Mini Cooper чи спортивного Audi A5. Ми пропонуємо лише якісні моделі авто.
Вибір за Вами! Просто оберіть Ваше ідеальне авто для оренди.
Пам’ятайте, що Ваше бронювання повинно бути зроблено принаймні за 72 години до, щоб ми могли підготувати для Вас автомобіль.
Хочете подорожувати в стилі преміум? Забронюйте авто з групи Avis Prestige, що представлена у таких країнах як Австрія, Франція, Німеччина, Ірландія, Швейцарія та Великобританія і згадки про Вашу подорож будуть набагато яскравіші. Обирайте один з наших найпрестижніших автомобілів, від останніх кабріолетів Porsches до найрозкішніших позашляховиків Mercedes-Benz.
Тільки плануєте поїздку? Почніть свою подорож.
Вже спланували свою подорож? Перевірте Ваше бронювання.
Паливо
МІЙ ПРОКАТНИЙ АВТОМОБІЛЬ ПЕРЕДАЄТЬСЯ МЕНІ З ПОВНИМ БАКОМ?
Так, усі наші прокатні автомобілі передаються з повним баком.
При поверненні у Вас є три варіанти, з яких Ви можете обрати:
1) Повернення авто з повним баком: Якщо Ви повернете прокатне авто з повним баком , з Вас не буде стягуватись плата, навіть якщо Ви вибрали/придбали Fuel Up Front (передплату за пальне).
2) Fuel Up Front (передплата за пальне): Ви можете заздалегідь оплатити за повний бак пального, під час отримання Вашого авто, щоб заощадити час, витрачений на заправку по завершенню поїздки.
3) Pay On Return (оплата при поверненні): Якщо Ви повертаєте авто не з повним баком, або заздалегідь не обрали Fuel Up Front (передплата за пальне), ми можемо заправити авто самі. Але ця опція найдорожча.
Не забувайте ознайомитися з умовами та положеннями, які ви бронюєте, включаючи все, що вам потрібно знати перед поїздкою.
Тільки плануєте поїздку? Почніть свою подорож.
При поверненні у Вас є три варіанти, з яких Ви можете обрати:
1) Повернення авто з повним баком: Якщо Ви повернете прокатне авто з повним баком , з Вас не буде стягуватись плата, навіть якщо Ви вибрали/придбали Fuel Up Front (передплату за пальне).
2) Fuel Up Front (передплата за пальне): Ви можете заздалегідь оплатити за повний бак пального, під час отримання Вашого авто, щоб заощадити час, витрачений на заправку по завершенню поїздки.
3) Pay On Return (оплата при поверненні): Якщо Ви повертаєте авто не з повним баком, або заздалегідь не обрали Fuel Up Front (передплата за пальне), ми можемо заправити авто самі. Але ця опція найдорожча.
Не забувайте ознайомитися з умовами та положеннями, які ви бронюєте, включаючи все, що вам потрібно знати перед поїздкою.
Тільки плануєте поїздку? Почніть свою подорож.
Оплата прокату
ЯК Я МОЖУ ЗАПЛАТИТИ ЗА СВОЄ АВТО?
Ви можете оплатити авто онлайн або на прокатній станції при отриманні свого автомобіля, використовуючи Visa (дебетові або кредитні картки), MasterCard (дебетові або кредитні картки), American Express, Diners і Discover. При отриманні авто, картка, якою Ви здійснюєте оплату має бути у Вас.
Нажаль ми не приймаємо картки Maestro, Solo, JCB чи Cirrus logos.
При отриманні авто не приймаються картки з передоплатою (Pre-paid), але вони можуть використовуватися для покриття будь-яких витрат при закінченні оренди.
Для отримання інформації про способи оплати за межами Європи ми радимо вам зв'язатися з прокатною станцією. (American Express, Visa, MasterCard, Diners та Discover приймають усі.)
Пам'ятайте, що ім'я на карті повинно відповідати імені, що зазначено на водійському посвідчені основного водія. І не забудьте взяти свою платіжну карту, коли ви забираєте своє авто. Для автомобілів з високою вартістю оренди, Вам може знадобитися дві кредитні карти для додаткової безпеки.
Не забудьте ознайомитися з умовами та положеннями, при бронюванні авто, включаючи все, що Вам може знадобитись перед поїздкою.
Нажаль ми не приймаємо картки Maestro, Solo, JCB чи Cirrus logos.
При отриманні авто не приймаються картки з передоплатою (Pre-paid), але вони можуть використовуватися для покриття будь-яких витрат при закінченні оренди.
Для отримання інформації про способи оплати за межами Європи ми радимо вам зв'язатися з прокатною станцією. (American Express, Visa, MasterCard, Diners та Discover приймають усі.)
Пам'ятайте, що ім'я на карті повинно відповідати імені, що зазначено на водійському посвідчені основного водія. І не забудьте взяти свою платіжну карту, коли ви забираєте своє авто. Для автомобілів з високою вартістю оренди, Вам може знадобитися дві кредитні карти для додаткової безпеки.
Не забудьте ознайомитися з умовами та положеннями, при бронюванні авто, включаючи все, що Вам може знадобитись перед поїздкою.
Плануєте поїздку? Розпочати подорож
Поїздка вже спланована? Перевірити бронювання
КОЛИ Я МАЮ ОПЛАЧУВАТИ СВІЙ АВТОМОБІЛЬ?
Якщо ви бронюєте он-лайн, ви можете обрати, оплатити під час бронювання або на станції прокату під час отримання авто.
Є деякі додаткові послуги, такі як додаткове страхування і пальне, яке не можна оплатити он-лайн. Ви можете сплатити за ці послуги на станції прокату, під час отримання Вашого авто. Не хвилюйтеся. Ми збережемо ці послуги за Вами.
Якщо Ви бажаєте, Ви можете оплатити своє авто на станції прокату. Коли Ви отримаєте свій автомобіль, ми перевіримо Вашу кредитну карту, щоб отримати дозвіл на повну вартість оренди (включно з вартістю додаткових послуг), але не будемо знімати повну оплату, доки Ви не повернете автомобіль.
Не забувайте ознайомитися з умовами та положеннями, під час бронювання, включаючи все, що Вам може знадобитись перед поїздкою.
Є деякі додаткові послуги, такі як додаткове страхування і пальне, яке не можна оплатити он-лайн. Ви можете сплатити за ці послуги на станції прокату, під час отримання Вашого авто. Не хвилюйтеся. Ми збережемо ці послуги за Вами.
Якщо Ви бажаєте, Ви можете оплатити своє авто на станції прокату. Коли Ви отримаєте свій автомобіль, ми перевіримо Вашу кредитну карту, щоб отримати дозвіл на повну вартість оренди (включно з вартістю додаткових послуг), але не будемо знімати повну оплату, доки Ви не повернете автомобіль.
Не забувайте ознайомитися з умовами та положеннями, під час бронювання, включаючи все, що Вам може знадобитись перед поїздкою.
Плануєте поїздку? Рушити в дорогу.
Поїздка вже спланована? Перевірити бронювання.
Додаткові збори
ЯКОЮ Є СУМА ДОДАТКОВИХ ПЛАТЕЖІВ?
Додаткові платежі - це сума, яку ви платите, якщо щось піде не так під час Вашої подорожі. Наприклад, якщо у Ви потрапили у ДТП або Ваші особисті речі були вкрадені з Вашого автомобіля. Сума, яку Ви сплатите, залежить від автомобіля, який Ви винаймаєте, країни, в якій Ви його винаймаєте, або якщо Ви хочете зменшити Вашу відповідальність, підвищивши рівень страхового покриття.
Коли Ви наймаєте автомобіль у нас, Ви автоматично отримаєте стандартне страхування (ОСАГО) та страхування авто від крадіжки, щоб захистити Вас в дорозі. Якщо ви замовляєте авто на веб-сайті США, то ви можете виявити, що пошкодження транспортного засобу та покриття крадіжки автомобіля не включені, так як деякі кредитні карти забезпечують страхування прокату автомобілів.
Страхування третіх осіб - це базовий рівень, необхідний для оренди автомобіля - тому ми завжди його включаємо. Якщо Ви пошкодите інший транспортний засіб або пасажирів і їх майно, Вам не доведеться платити за ремонт або травми.
Але, якщо у Вас трапиться страховий випадок(ДТП), вам все одно доведеться сплатити фіксовану суму - якщо Ви не покращили своє страхове покриття. Вартість прокату, що Ви сплачуєте за оренду, залежить від того, яке авто і де Ви його орендуєте. Ми також пропонуємо страхування від нещасних випадків.
Не забувайте ознайомитися з умовами та положеннями, під час бронювання, включаючи все, що Вам може знадобитись перед поїздкою.
Коли Ви наймаєте автомобіль у нас, Ви автоматично отримаєте стандартне страхування (ОСАГО) та страхування авто від крадіжки, щоб захистити Вас в дорозі. Якщо ви замовляєте авто на веб-сайті США, то ви можете виявити, що пошкодження транспортного засобу та покриття крадіжки автомобіля не включені, так як деякі кредитні карти забезпечують страхування прокату автомобілів.
Страхування третіх осіб - це базовий рівень, необхідний для оренди автомобіля - тому ми завжди його включаємо. Якщо Ви пошкодите інший транспортний засіб або пасажирів і їх майно, Вам не доведеться платити за ремонт або травми.
Але, якщо у Вас трапиться страховий випадок(ДТП), вам все одно доведеться сплатити фіксовану суму - якщо Ви не покращили своє страхове покриття. Вартість прокату, що Ви сплачуєте за оренду, залежить від того, яке авто і де Ви його орендуєте. Ми також пропонуємо страхування від нещасних випадків.
Не забувайте ознайомитися з умовами та положеннями, під час бронювання, включаючи все, що Вам може знадобитись перед поїздкою.
Плануєте поїздку? Вирушити в дорогу.
Поїздка вже спланована? Перевірити бронювання.
Отримання автомобіля
ЩО МЕНІ НЕОБХІДНО МАТИ З СОБОЮ, КОЛИ Я ОТРИМУЮ АВТО?
Для отримання авто Вам необхідно:
- Водійське посвідчення
- Кредитна карта(для отримання деяких авто Вам може знадобитися 2 кредитні карти. Будь-ласка перевірте Ваше бронювання.)
- Підтвердження будь-якої знижки (наприклад, знижка для часто подорожуючих пасажирів або власників картки Avis Preferred.)
- Документ, що підтверджує Вашу особу для міжнародної оренди ( наприклад паспорт чи водійське посвідчення)
- Якщо Ви є учасником Avis Preferred, просто покажіть свою членську картку і Ваше водійське посвідчення.
Плануєте поїздку? Вирушити в дорогу.
Поїздка вже спланована? Перевірити бронювання.
Початок бронювання
ЯК ДАЛЕКО Я МОЖУ ЇЗДИТИ НА ОРЕНДОВАНОМУ АВТОМОБІЛІ?
У деяких країнах Ваш пробіг може бути обмежений. Ви побачите це на третьому етапі (Ціни і додаткові послуги) вашого бронювання і у Вашому договорі оренди.
Якщо ви вибрали автомобіль з нашого асортименту автомобілів Prestige, існує межа пробігу . Ці умови встановлює орендодавець (країна). Ми повідомимо Ваш ліміт, під час Вашого бронювання.
Не забувайте ознайомитися з умовами та положеннями, під час бронювання, включаючи все, що Вам може знадобитись перед поїздкою.
Якщо ви вибрали автомобіль з нашого асортименту автомобілів Prestige, існує межа пробігу . Ці умови встановлює орендодавець (країна). Ми повідомимо Ваш ліміт, під час Вашого бронювання.
Не забувайте ознайомитися з умовами та положеннями, під час бронювання, включаючи все, що Вам може знадобитись перед поїздкою.
Тільки плануєте поїздку? Рушити в дорогу.
Подорож вже сплановано? Перевірити бронювання.
Повернення автомобіля
ЧИ МОЖУ Я ПОВЕРНУТИ АВТО НА ІНШІЙ СТАНЦІЇ ПРОКАТУ?
Ми завжди намагаємося бути максимально гнучкими, щоб зробити Вашу подорож легкою та приємною. Саме тому Ви можете замовити односторонню поїздку для національних, міжрегіональних та міжконтинентальних поїздок.
Ми рекомендуємо повертати автомобіль на станцію, де Ви брали авто, тому що повернення авто в іншому місці буде коштувати дорожче. Але не турбуйтеся, будь-які додаткові витрати будуть включені до Вашого замовлення, про що Ви знатимете заздалегідь.
Не забувайте ознайомитися з умовами та положеннями, під час бронювання, включаючи все, що Вам може знадобитись перед поїздкою.
Ми рекомендуємо повертати автомобіль на станцію, де Ви брали авто, тому що повернення авто в іншому місці буде коштувати дорожче. Але не турбуйтеся, будь-які додаткові витрати будуть включені до Вашого замовлення, про що Ви знатимете заздалегідь.
Не забувайте ознайомитися з умовами та положеннями, під час бронювання, включаючи все, що Вам може знадобитись перед поїздкою.
Плануєте подорож?
Рушити в дорогу.
Подорож вже сплановано? Перевірити бронювання.
Виїзд за кордон
ЧИ МОЖНА ПЕРЕТИНАТИ КОРДОН?
Ми хочемо, щоб Ви відчували себе вільними в дорозі, адже це саме Ваша поїздка. Просто попередьте нас, принаймні за 3 дні до вашого прокату, і ми підготуємо всі необхідні документи для виїзду.
Дізнайтеся, чи ви можете взяти автомобіль напрокат для вашої подорожі, звернувшись до нашого відділу з бронювання або перевірте інформацію, коли ви робите замовлення в Інтернеті.
Не забувайте ознайомитись з Правилами та умовами прокату під час бронювання, які дадуть відповіді на усе, що потрібно знати перед вашою поїздкою..
Дізнайтеся, чи ви можете взяти автомобіль напрокат для вашої подорожі, звернувшись до нашого відділу з бронювання або перевірте інформацію, коли ви робите замовлення в Інтернеті.
Не забувайте ознайомитись з Правилами та умовами прокату під час бронювання, які дадуть відповіді на усе, що потрібно знати перед вашою поїздкою..
Плануєте подорож? Рушити в дорогу
Already planned a trip? Перевірити бронювання
Повернення автомобіля із запізненням
Я ПЛАНУЮ ПОВЕРНУТИ АВТО ПІЗНІШЕ ДОМОВЛЕНОГО ЧАСУ. ТАК ДОЗВОЛЕНО?
Ми розуміємо, що ви можете затриматись, тому ми намагаємося бути гнучкими. Якщо ви запізнюєтесь, чи бажаєте продовжити оренду автомобіля, - зв'яжіться з нами якомога швидше. Адже якщо ви повернете автомобіль пізніше і не повідомите нас заздалегідь, то вам може бути нарахована додаткова плата за пізнє повернення.
Як нараховується доплата за невчасне повернення авто?
Якщо ви повертаєте авто пізніше погодженої дати і часу, то ви сплачуватимете додаткову плату за це. Якщо через 24 години авто все ще не буде повернене, - додатково стягуватиметься ще одна така доплата. Така сума буде нараховуватися кожні 24 години, поки автомобіль не буде повернутий до станції прокату.
Будь ласка, зверніть увагу: якщо ви повернете свій автомобіль пізніше погодженої дати та часу, ви сплачуватимете плату за прокат за кожен додатковий день, а також плату за пізнє повернення за кожний день (або частину дня), на який ви затримуєте.
Який розмір доплати за пізнє повернення авто?
В залежності від країни, де Ви орендуєте авто, плата за пізнє повернення авто (без ПДВ) буде складати:
£12(Фунтів Стерлінгів)
CHF16.20 ( Швейцарських Франків)
125 DKR (Датських крон)
125 NKR (Норвезьких крон)
125 SKR (Швецьких крон)
Від €10 до €12.30 (залежно від країни)
Чи відповідний еквівалент місцевої валюти.
Договір Прокату:
Будь ласка, ознайомтеся з положеннями та умовами прокату у вашому Договорі Прокату при отриманні авто. Відповідні контактні дані ви також знайдете в своєму примірнику Договору Прокату.
Як нараховується доплата за невчасне повернення авто?
Якщо ви повертаєте авто пізніше погодженої дати і часу, то ви сплачуватимете додаткову плату за це. Якщо через 24 години авто все ще не буде повернене, - додатково стягуватиметься ще одна така доплата. Така сума буде нараховуватися кожні 24 години, поки автомобіль не буде повернутий до станції прокату.
Будь ласка, зверніть увагу: якщо ви повернете свій автомобіль пізніше погодженої дати та часу, ви сплачуватимете плату за прокат за кожен додатковий день, а також плату за пізнє повернення за кожний день (або частину дня), на який ви затримуєте.
Який розмір доплати за пізнє повернення авто?
В залежності від країни, де Ви орендуєте авто, плата за пізнє повернення авто (без ПДВ) буде складати:
£12(Фунтів Стерлінгів)
CHF16.20 ( Швейцарських Франків)
125 DKR (Датських крон)
125 NKR (Норвезьких крон)
125 SKR (Швецьких крон)
Від €10 до €12.30 (залежно від країни)
Чи відповідний еквівалент місцевої валюти.
Договір Прокату:
Будь ласка, ознайомтеся з положеннями та умовами прокату у вашому Договорі Прокату при отриманні авто. Відповідні контактні дані ви також знайдете в своєму примірнику Договору Прокату.
Плануєте поїздку? Рушити в дорогу.
Поїздку вже сплановано? Перевірити бронювання.